Prtljag

Postoje predmeti čiji prevoz avionom je strogo zabranjen i to predmeti koji:

• mogu lako da oštete avion, osobe ili imovinu
• mogu lako da budu oštećeni tokom vazdušnog prevoza
• nisu upakovani na odgovarajući način
• su zabranjeni na osnovu primenljivih zakona, uredbi ili naredbi bilo koje države iz koje, preko koje ili u koju se leti
• nisu pogodni za prevoz zbog svoje težine, veličine ili bilo kojih drugih neuobičajenih karakteristika lako mogu da izazovu nelagodnost ili gađenje prisutnih u avionu

Prevoz sledećih predmeta je strogo zabranjen:

• oružja, municije i eksploziva uključujući oružja za lov ili sport
• bilo kojih predmeta ili supstanci koje izgledaju kao oružje, municija ili eksploziv
• zapaljivih materija (osim: alkoholnih pića, laka za kosu, parfema, kolonjske vode)
• radioaktivnih materijala
• kondenzovanog gasa (osim: CO2 za pokretanje veštačkih udova; boce zapaljivog gasa za samonaduvavajuće pojaseve za spasavanje);
• otrovnih ili zaraznih materija
• korozivnih materijala (osim: žive u termometrima, barometru, bateriji za invalidska kolica)
• aktovki i sigurnosnih torbi za dokumente sa ugrađenim alarmima, litijumskih baterija ili pirotehničkog materijala;
• predmeta i materijala koji ugrožavaju bezbednost, imovinu, život, zdravlje i telesni integritet prisutnih u avionu
• bilo kog materijala koji je zabranjen na osnovu pravila i propisa zemalja obuhvaćenih prevozom
• bilo kog predmeta koji nije pogodan za prevoz zbog svoje težine, veličine ili bilo kojih drugih karakteristika
• ljudskih ostataka
• bilo koji lepak ili boja
• bilo kojih predmeta navedenih u Tehničkim uputstvima za bezbedan vazdušni prevoz opasnogtereta Međunarodne organizacije civilne avijacije (ICAO) i u propisima o opasnom teretu Međunarodne asocijacije za vazdušni saobraćaj (IATA)

Ako pokušate da ponesete bilo koji od ovih predmeta sa sobom, avio-kompanija može odbiti da vam
preveze vaš prtljag.

KABINSKI PRTLJAG
Ako je vaš kabinski prtljag ne premašuje 56x45x25cm i težinu od 8kg, možete da ga unesete u kabinu aviona kao ručni prtljag. On mora da stane u pregradu iznad sedišta. Morate biti u stanju da ga stavite u pregradu iznad sedišta bez ičije pomoći.

Dimenzije kabinskog ili ručnog prtljaga zavise od avio-kompanije, stoga je neophodno da se obavezno informišete na zvaničnom sajtu avio-kompanije o dimenzijama prtljaga koji je dozvoljen da se unese u kabinu aviona, kako bi ste izbegli neprijatnosti na samom aerodromu prilikom čekiranja. Putnici takođe mogu da nose dole navedene predmete:

• kaput ili ćebe
• mobilni telefon
• štivo za čitanje u avionu
• za decu mlađu od dve godine: hrana za vreme trajanja leta, dečija kolica koja se mogu sklopiti ili mali krevetac
• par štaka za osobe sa fizičkim invaliditetom

U kabinskom prtljagu ne smete nositi sledeće predmete:

Ako veličina ručnog prtljaga premašuje gore navedena ograničenja, prtljag će biti transportovan kao
čekirani prtljag i naknada za prtljag će vam biti naplaćena. Ukoliko niste sigurni u dimenzije vašeg ručnog prtljaga, možete koristiti merač dimenzija kabinske torbe (Drop box) koji se nalazi na aerodromu.

Torba koju stavljate u merač dimenzije kabinske torbe (Drop Box) mora da stane komotno, bez guranja na silu, zajedno sa ručkama i točkićima. Ukoliko torba ne može da stane u Drop Box avio-prevoznik će najverovatnije od vas zahtevati da tu torbu predate na čekiranje. Nekada su ove torbe pretrpane, pa se toliko rašire da ne mogu stati u Drop box, i tada ste u problemu.Zato nemojte pretrpavati torbe ručnog prtljaga. Tu je i još jedan ograničavajući faktor, težina te i o tome vodite računa.

Na tečnosti u kabinskom prtljagu primenjuju se sledeća ograničenja uvedena od strane vlada:

  - Tečnost se mora nalaziti u posudi čija je maksimalna zapremina 100 ml
  - Sve posude sa tečnošću čije su maksimalne zapremine 100 ml moraju se smestiti u providnu

    plastičnu kesu zapremine 1 litar koja se može ponovo zatvoriti nakon otvaranja i čije dimenzije ne smeju biti veće od 20cmx20cm.

  - Plastična kesa se treba odvojeno pokazati prilikom bezbednosne kontrole
Moraćete da odložite tečnosti koje ne odgovaraju gore navedenim kriterijumima kod pulta obezbeđenja na aerodromu.

ČEKIRANI PRTLJAG
Zbog bezbednosnih mera, avio-kompanija neće prevesti ni jedan prtljag čiji vlasnici nisu u avionu (osim izgubljenog prtljaga).
Zbog zdravstvenih i bezbednosnih razloga, težina bilo kog komada čekiranog prtljaga kreće se od 23 kg. do 32 kilograma. Težina čekiranog prtljaga zavisi od avio-komapnije koja određuje maksimalnu dozvoljenu težinu čekiranog prtljaga.
Putnik ima odgovornost da ispuni sve zahteve bezbednosnih organa. Ako prtljag ne bude prevezen zato što putnik nije ispunio sve zahteve obezbeđenja, avio-kompanija neće snositi odgovornost za bilo kakve povezane troškove.
Kad god je to moguće, čekirani prtljag se prevozi u istom avionu u kome i putnik kome on pripada. Može se dogoditi da avio-kompanija odluči da preveze čekirani prtljag alternativnim letom zbog bezbednosnih, sigurnosnih ili operativnih razloga.
U slučaju gubitka prtljaga, da bi avio-kompanija mogla da vrati izgubljeni prtljag njegovom vlasniku u razumnom roku, na svakom prtljagu mora biti naznačeno ime putnika, njegovi inicijali i adresa pre nego što on bude predat za prevoz. Bebe nemaju pravo na bilo kakav prtljag osim kolica / kolica za bebe na sklapanje / auto sedišta za bebe (koja se prevoze besplatno). Dečija kolica i invalidska kolica će biti čekirana sa ostalim prtljagom, a prevoze se besplatno, ukoliko je korisnik opreme jedan od putnika.
U čekirani prtljag ne treba stavljati sledeće predmete da ne bi došlo do gubitka, uništenja, kašnjenja ili oštećenja tih predmeta:

• gotovina, hartije od vrednosti
• nakit, plemeniti metali, drago i poludrago kamenje
• računar, foto aparat, video kamera, mobilni telefon ili bilo koji drugi električni ili tehnički uređaji i njihov dodatni pribor
• zvanični, poslovni ili privatni dokumenti
• putni ili drugi identifikacioni dokumenti
• ključevi
• tečnost
• lekovi
• dela primenjene i lepe umetnosti
• lako kvarljivi proizvodi

Neki aerodromi mogu imati dodatna ograničenja u vezi sa predmetima koje mogu da se prenose u
ručnom prtljagu i/ili čekiranom prtljagu. U takvim slučajevima, preovladaće aerodromski propisi.

NEREGULARNOSTI SA PRTLJAGOM

Neregularnosti sa prtljagom se moraju prijaviti po dolasku, na šalteru "Izgubljeni prtljag" (Lost Luggage) ili "Preuzimanje prtljaga" (Baggage Claim) koji se nalazi na aerodromu, u tranzitnoj oblasti. Nakon prijave, putnici dobijaju Izveštaj o neregularnostima sa prtljagom (PIR).

Ako putnik prijavi kašnjenje svog čekiranog prtljaga po dolasku, traganje za prtljagom će se sprovoditi 21 dan. Ako prtljag ne bude pronađen u tom roku, avio-kompanija će snositi odgovornost za njegov gubitak.

Ukoliko je nemoguće prepoznati štetu ili krađu odmah po dolasku, prijava mora biti podneta na aerodromu u roku od 7 dana nakon dolaska.

Ako prtljag ne stigne letom kojim i osoba kojoj on pripada i bude isporučen oštećen ili su stvari iz njega ukradene, putnik mora podneti prijavu štete ili krađe u pisanoj formi u roku od 21 dana od preuzimanja prtljaga.

Putnik koji pogrešno identifikuje prtljag snosi odgovornost za sve troškove oba uključena putnika.

Odgovornost za prtljag koji kasni, koji je oštećen ili iz kog su ukradene stvari biće smanjena ako je prtljag donet na čekiranje upakovan na neodgovarajući način. Oštećenje prtljaga koji se unosi u kabinu (uključujući odeću) mora se prijaviti u avionu ili najkasnije pre napuštanja tranzitne oblasti. Nakon prijave, putnik dobija Kabinski izveštaj ili PIR.

Zahtevi za reklamaciju se moraju dostaviti u pisanoj formi u roku od 1 meseca po dolasku na krajnje odredište (odnosno poslednji aerodrom naveden u planu puta) Odeljenju za reklamacije.